顧客を教育する方法

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今日は、顧客を教育する方法についてです。


というのも、読者さんからコメント
欄にいただいたものですが、重要な
ものなので、シェアしたいと思います。


まず、教育とはDRMという手法
の中にある一つの概念のことです。


DRMとはダイレクトレスポンス
マーケティングの略で、少ない
予算で大きな成果を出すための
手法のことです。


実際、DRMを使うと、1万円の
広告で2万円の売上だったものに
対し、その売上が7万円に...


こういうことが起きます。


そして、DRMでは具体的に3つの
ステップを行なっていきます。


その3つとは、


1、見込み客を集める
2、見込み客を教育する
3、見込み客にセールスする


になります。


もしかしたら、あなたにとって、
この話は耳にタコかもしれませんね。


分かりやすくいうと、


いきなり見込み客に商品を販売する
のではなく、段階的にステップを踏む
ことで、最後の販売を大きなものにする。


ということです。


そして、この中で重要な役割を果
たすのが、教育過程です。


個人的に教育という言葉は好きで
ないのですが、便宜上、そう呼び
ますが...


教育とは、信頼、理解、共感して
もらうということです。


そして、それと同時に信頼、理解、
共感してくれない人を排除する作業
でもあります。


この3つの要素が重要であるという
のは、言う前でもないと思います。


実際、親しい友人からの勧めで商品
を買ってしまうのは、この3つの要素
があるためです。


では、具体的にどのように見込み客
を教育していけばいいのでしょうか。


具体的なステップは4つです。


1、最終目的を明確にする
2、コンセプトを決める
3、ターゲットを明確にする
4、ストーリーで共感、信頼を得る


これだけだと分かりづらいと思い
ますので、具体的な例を挙げると...


----------------------------------------


最終目的がメインメルマガへ入る前の
信頼、価値観の共有。


コンセプトがネットビジネスで稼げる
ようになる方法を教えて、稼げるように
なってもらう。


ターゲットは、これからネットビジネス
をやろうと考えている人、あるいは自分
より稼げてない人。


そして、ストーリーはこんな感じです。


1、私はもともと普通のサラリーマンだった

2、あるとき、時間や場所、人間関係に縛られず
  自由なライフスタイルを送っている人がいる
  ことを知った

3、詳しく彼らを調べてみると、ネットビジネス
  をやっていることが分かった。

4、彼らが住む世界は自分の世界とは別世界で、
  心底、その世界に行きたいと思った。

5、そして、自分なりに頑張ってみて、
  徐々に稼げるようになってきた。

6、ただ、自分が通った道は、今、振り返ると
  かなり遠回りだったと思う

7、そして、今はあなたにもこの世界に来てほしい
  と思っている。

8、だから私はあなたがこの世界にすぐに来れる
  ように道を作った。
  
9、あなたも一緒にこの世界に来ませんか?


----------------------------------------


いかがでしょうか。


かなりざっくりですが、基本的にこう
いう感じの流れです。


分かりやすくいうと、ターゲットと
なる見込み客が共感できるような物語
を作って、その物語に引きこむ。


そして、自分の価値観やコンセプトを
理解してもらうということです。


1、最終目的を明確にする
2、コンセプトを決める
3、ターゲットを明確にする
4、ストーリーを作る


この4つのステップをやることで、
反応のいい見込み客だけを残すこと
ができます。


それと、先ほども言いましたが、
教育の真髄は、理解、共感、信頼
してくれる人とそうでない人を分類
する作業でもあります。


なので、その点を踏まえて、きちん
と分類できるような流れを考えること
も大切です。


ぜひ、参考にしてみてください。


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