「顧客視点」を忘れてはいませんか?

目安時間:約 4分

こんな言葉を知っていますか?

「敵を知り己れを知らば、百戦して危うからず」

この言葉は有名な「孫子」の言葉です。

私たちの広告・販促の現場に用いるなら「お客様の視点に立ってマーケティングを考えれば、広告・販促の目的は達成することができるだろう」という言葉になるのではないでしょうか?

昔は「敵との戦」でしたが、現在は「顧客とのコミュニケーション」だと思います。

「顧客視点」はこれからも最も大切なキーワードになります。

 

企業側視点(マーケティング4P)とは?

経営する上で欠かせないのがマーケティングです。

その中でも、マーケティング要素を大きく4つに分けたものを4Pといいます。

ご存知の方も多いかと思いますが、1961年にアメリカのマーケティング学者、ジェローム・マッカーシーが提唱したもので、最も代表的なマーケティング・ミックスの分類です。

マーケティング戦略を考える上で、まず押さえておきたい要素であることは確かです。

ですが、このマーケティング4Pを考えるにあたって、注意しなければならない点があります。

それは、あくまでも企業側の視点であり、売り手側の視点だということです。

なので顧客の視点に立つためには、この企業側の視点を「顧客視点」に変える必要があるのです。

 

顧客側視点(マーケティング4C)とは?

マーケティング4Pを別の視点である顧客視点、買い手の視点に置き換えた考え方がマーケティング4Cとなります。

マーケティング4Pから、マーケティング4Cへそれぞれ視点を変えると、どのように捉え方が違ってくるのかを比較しわかりやすくした図がありますのでこちらから受け取ってください。
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
https://form.os7.biz/f/37215c8f/

自分でビジネスをするならば、マーケティングを知らずにはビジネスでの成功は難しいと思います。

マーケティングについてちょっと調べてみると

企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念である。また顧客のニーズを解明し、顧客価値を生み出すための経営哲学、戦略、仕組み、プロセスを指す。

このようなことが書かれているように、マーケティングが必要だと言うことがわると思います。

マーケティングのことを知るにはこれがおすすめです

http://virtualinformer.com/af/smg

起業家、経営者の方は、必ずマーケティングを学んでいる通り重要だということがわかると思います。

あなたも、起業家、経営者となるならば、必ず学ばなければなりません。



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