インターネットビジネスでの購買行動のプロセス

目安時間:約 8分

私達が普段何気なくお金を

払って買ったものにも、

実はあるプロセスを経て購入している。


そう聞いたら、

「そんなことない!」

なんて思うかもしれませんが、

あなたもこれを知ることで、

お客様は今どの段階にいるのか?


それを知ることができるので、

これから解説する購買行動のプロセスを

学んでみてほしいと思います。


1.AIDMA(アイドマ)

アメリカのローランドホール

という方が提唱した購買行動の

プロセスで有名なものに、

「AIMDMAの法則」

というマーケティング用語があります。

これは

A注目(attntion)
I関心(interest)
D欲求(desire)
M記憶(memory)
A行動(action)

これらのステップをまとめて

AIDMAの法則と呼びます。


もしかするとビジネスをやっていて

マーケティングに関して学んできた中には

聞いたことある方もいるかもしれません。


もう少し詳しくこのAIDMAの

行動プロセスについて話すと、

まず自分の商材やサービスに

目を留めてもらいます。


そして、商品に関して説明をして

興味関心を持ってもらいます。


その次に、感情を動かして、

欲しい欲求を掻き立てます。


そこから見込み客の記憶に残るように

商品やサービスを覚えてもらう。


最終的に購入してもらうという流れです。


かなりおおまかな流れではありますが、

普段自分たちが何気なくする買い物も

大体はこのプロセスは辿っています。


当たり前といえば、当たり前の事なので、

マーケティングの用語としてこんなのが存在している

ということぐらいは知っておくといいです。



2.AIDA(アイーダ)

これはアメリカの心理学者のエドワードストロング

という方がセールスの顧客心理についてのプロセスについて

まとめたもので、

「AIDAの法則」

さっきのAIDMAとも似ていますが、

プロセスとしては、

A注目(attntion)
I関心(interest)
D欲求(desire)
A行動(action)

という流れになっていて、

こちらはセールスにおいての

プロセスなのでこの4つになります。


インターネットビジネスにおいて

これを当てはめるのならば、

セールスレターのLPの流れですかね。


ヘッドコピーで注目を集めて

ストーリーを語り関心を集めて

商品の内容、ボレット、特典などで欲求を高め、

最後の購入ボタンを押すという行動に繋げる。



3.AISAS(アイサス)

こちらはあまり聞いたことのないような

用語になるかもしれません。


しかし私達インターネットビジネスをやっている身としては

一番納得の購買行動のプロセスかもしれません。


実はこのAISASの法則というのは、

広告代理店で有名な電通が提唱したものです。


ですので電通の登録商標になっているんですね。


プロセスの流れに関しては

A注目(attntion)
I関心(interest)
S検索(search)
A行動(action)
S共有(share)

という流れになっています。


注目すべきなのは、

やはり検索と共有の部分が

まさにインターネット時代の

購買行動の中に入っていることです。


検索というのは、

グーグルやヤフーなどで検索して、

その商品の評判やレビューなどを

見る人も多いですよね。


また、

共有というのは、

自分が買ったものに対して、

これ良かったよー!


なんて自分のSNSなどで

友人など繋がりのある人と

共有することで買ったことに対する

嬉しさ、優越感だったり、

買ったことに対する自分への正当化など

そういった人間心理としてもここにあります。


インターネット時代においては、

商品を知るきっかけというのは、

あらゆる経路を辿って知る事が多くなったので

昔に比べてより複雑化してきています。



4.AIDCA(アイドカ)

ダイレクトメールなどでの

購買行動のプロセスとして表すのが、

AIDCA(アイドカ)の法則と言います。

流れとしては

A注目(attntion)
I関心(interest)
D欲求(desire)
C確信(conviction)
A行動(action)

の流れになります。

最初にお伝えした、

AIDMAと少し似ていますが、

記憶が確信になります。


なかなかイメージつきにくいかもしれませんが、

例えば普段日用品を買っているモノは、

AIDMAの記憶として

「あ〜そう言えばテレビであれが今

流行っているなんて言ってたな〜」

というような感じで、これにしようか。


と決めることが多いですが、

インターネットビジネスで、

あるセミナーを受講して、

商品を勧められた場合、

「ん〜この人だったら信用できる。

よし買ってみよう!」

というような流れの方が、

多いのです。


ということで、

今回いくつか私達が商品を買う際の

購買行動のプロセスについてお話しました。


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